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01.09.2020 09:00
Der Einfluss von Selbst- und Fremdbild auf die Kommunikation
Jeder Mensch hat ein bestimmtes Bild von sich selbst. Dazu haben andere ebenfalls ein bestimmtes Bild von ihm. Diese zwei Blickwinkel werden als Selbstbild und Fremdbild bezeichnet und bilden je nach Übereinstimmung die Basis für eine gute und gelungene Kommunikation.
Das Johari-Fenster
Entwickelt wurde das Modell des Johari-Fensters in den 50er Jahren von den Psychologen Joseph Luft und Harry Ingham, deren Vornamen auch Namensgeber für das Modell waren. Das Johari-Fenster stellt die unterschiedlichen Bereiche und Überschneidungen von Selbst- und Fremdbild grafisch dar.
Öffentlich
Der Öffentliche Bereich ist mir selbst und anderen bekannt. Er beinhaltet das sichtbare und bewusste Handeln einer Person, das für diese selbst und andere wahrnehmbar ist. In diesem Bereich stimmen somit Selbst- und Fremdbild überein.
Blinder Fleck
Dieser Bereich enthält z.B. Gewohnheiten oder Vorlieben, die einer Person selbst nicht bewusst sind, aber von anderen wahrgenommen werden. Diese äußern sich z.B. in Form von unbewussten Reaktionen und Körpersprache auf das Gesagte von anderen. In diesem Bereich stimmen somit Selbst- und Fremdbild nicht überein.
Geheimnis
Dieser Bereich ist mir selbst bekannt, aber anderen nicht. Hier behält eine Person bewusst persönliche Informationen oder Wünsche für sich, die sie nicht mit anderen teilen möchte. Je besser man eine andere Person kennt und ihr vertraut, desto kleiner ist dieser Bereich. Somit können hier Selbst- und Fremdbild je nach Beziehung zu unterschiedlichen Anteilen übereinstimmen.
Unbekanntes
In diesem Bereich befindet sich das, was weder einer Person selbst, noch anderen über sie bekannt ist. Dies sind z.B. bisher unentdeckte Talente, die so lange unbekannt bleiben, bis man sich selbst und eventuell auch andere ihrer bewusst werden.
Das Johari-Fenster und die Kommunikation
Die Grundlage der Theorie von Luft und Ingham ist, dass die Kommunikation zwischen zwei Personen oder innerhalb einer Gruppe besser verläuft, je mehr sich Selbst- und Fremdbild gleichen. Ziel ist daher, den Bereich „Öffentlich“ so weit zu vergrößern, dass Kommunikation auf einer gemeinsamen Basis und ohne Konflikte und Missverständnisse erfolgen kann. Durch Vertrauensaufbau und gemeinsamen offenen Austausch können die Bereiche „Geheimnis“ und „Blinder Fleck“ verringert und so Konfliktpotenziale vermieden werden. Anwendung findet das Modell des Johari-Fensters z.B. in der Lösung von Kommunikationsproblemen in Unternehmen oder einzelnen Gruppen.